Formador (Servicio al cliente call center)
¡Únete a algo grande!
¿Quiénes somos?
En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades!
Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.
Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.
🚀 Si tienes talento, pasión por enseñar y ganas de brillar, ¡queremos conocerte!
¿Por qué te va a encantar este reto?
Porque es tu oportunidad de:
✅ Diseñar e impartir capacitaciones para equipos de servicio al cliente de call center.
✅ Facilitar la inducción de nuevas personas y reforzar conocimientos sobre procesos, herramientas, productos y protocolos de atención.
✅ Desarrollar habilidades de comunicación, escucha activa, empatía y resolución de situaciones.
✅ Evaluar el aprendizaje, brindar retroalimentación y proponer acciones de mejora.
✅ Colaborar con los equipos de operaciones y calidad para mantener los contenidos alineados con las necesidades del servicio.
✅ Dar seguimiento al desempeño después de las capacitaciones y documentar avances y resultados.
💡 Usar tu talento para crear experiencias de aprendizaje que mejoren la atención
🌍 Trabajar con personas de distintas culturas
📈 Crecer profesional y personalmente
¿Qué buscamos en ti?
✅ Experiencia en formación, capacitación o facilitación, idealmente en servicio al cliente o call center.
✅ Conocimiento de técnicas de atención, comunicación efectiva y manejo de situaciones difíciles.
✅ Habilidad para explicar conceptos con claridad y adaptar contenidos a distintos estilos de aprendizaje.
✅ Facilidad para hablar en público y conducir sesiones presenciales o virtuales.
✅ Manejo de herramientas de oficina y plataformas de capacitación o videoconferencia.
✅ Organización, iniciativa, empatía y orientación a resultados.
✅ Disponibilidad para aprender sobre nuestros procesos y servicios.
¿Qué vas a encontrar en Connect?
🌟 Contrato indefinido desde el primer día
🌟 Salario base de $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095
🌟 Auxilio no prestacional $105.200
🌟Variable por Cumplimiento
🌟 Jornada: Lunes a viernes dando cumplimiento a las 42 horas semanales.
🌟 Modalidad híbrida: después de 2 meses de gestión presencial (los 2 primeros meses son 100% presencial por curva de aprendizaje).
🌟 Pago distribuido en 2 quincenas
Beneficios adicionales:
Asistencia médica para ti y tu familia
Asistencia en carretera
Asesoría jurídica y orientación para tus mascotas
Actividades de bienestar dentro de la oficina
Fondo de empleados y apoyo educativo
Convenios con gimnasios
👉 Postúlate ahora y acompáñanos a formar equipos de alto impacto en Connect.
- Departamento
- Hogar Colombia
- Ubicación
- Bogotá, Colombia
- Modalidad de Trabajo
- Híbrido
Acerca de Connect
Todo comenzó hace 14 años con una visión clara: construir el futuro que queremos, no solo para nosotros, sino para todas las personas que impactamos.
En 2011, dimos nuestro primer gran paso en Puerto Rico. No era solo un inicio, era el nacimiento de una forma diferente de hacer empresa: con propósito, tecnología, innovación y también con las personas como el centro de todo, porque más allá de brindar una asistencia en carretera o en el hogar, ayudamos personas.
El sueño creció. En 2017 llegamos a Panamá, luego a Costa Rica en 2018, más tarde a Colombia en 2021 y, más recientemente, a México en 2022. Cada país, cada equipo, ha sumado su esencia a este gran equipo.
Hoy somos más de 700 colaboradores que compartimos un mismo propósito: ayudar a las personas a través de lo que hacemos, con compromiso, profesionalismo y calidez humana.
Porque aquí no solo trabajamos. Aquí soñamos, visualizamos, construimos, ejecutamos y crecemos juntos.