Asesor Servicio al Cliente Call Center (Acompañamiento de Siniestros)
¡Únete a algo grande!
¿Quiénes somos?
En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades!
Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Hogar y Carretera, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.
Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.
🚀 Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, ¡queremos conocerte!
¿Por qué te va a encantar este reto?
Porque es tu oportunidad de:
Acompañamiento de siniestros
Contactaría de forma proactiva al usuario después de reportar el siniestro para darle seguimiento oportuno y cercano. Le explicaría en lenguaje sencillo en qué etapa se encuentra su caso, qué pasos siguen y cuáles son los tiempos estimados de respuesta.
Recordaría y validaría documentos pendientes para completar el trámite.
Brindaría apoyo para recopilar, revisar y enviar la información requerida.
Escalaría internamente los casos detenidos o con demoras para destrabar su avance.
Registraría cada interacción y actualización en el sistema de forma clara y completa.
Cerraría el seguimiento confirmando que el usuario recibió la atención adecuada y quedó satisfecho.
¿Qué buscamos en ti?✅ Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, contact center o servicios de asistencia (preferible en asistencias hogar o campo técnico).
✅ Excelente comunicación verbal y escrita en español; se valora dominio de inglés básico-intermedio.
✅ Empatía, paciencia y enfoque en soluciones; capacidad para manejar situaciones bajo presión.
✅ Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión de tickets.
✅ Disponibilidad para trabajo por turnos según operación del país.
✅ Estudios técnicos, técnicos laborales o universitarios en áreas afines son valorados.
¿Qué vas a encontrar en Connect?
🌟 Contrato indefinido desde el primer día
🌟Salario base de $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095
🌟Auxilio no prestacional de $112.000
🌟 Horario: Lunes a Sabado en horario de oficina dando cumplimiento a las 42 hr semanales
🌟Modalidad 100% presencial en las instalaciones de nuestro cliente
🌟Pago en 2 quincenas
Beneficios adicionales:
Asistencia médica para ti y tu familia
Asistencia en carretera
Asesoría jurídica y orientación para tus mascotas
Actividades de bienestar dentro de la oficina
Fondo de empleados y apoyo educativo
Convenios con gimnasios para que te mantengas en forma
👉 Postúlate ahora y descubramos juntos hasta dónde puedes llegar.
- Departamento
- Administración Colombia
- Puesto
- Analista de Operaciones
- Ubicación
- Bogotá, Colombia
- Modalidad de Trabajo
- Presencial
Acerca de Connect
Todo comenzó hace 14 años con una visión clara: construir el futuro que queremos, no solo para nosotros, sino para todas las personas que impactamos.
En 2011, dimos nuestro primer gran paso en Puerto Rico. No era solo un inicio, era el nacimiento de una forma diferente de hacer empresa: con propósito, tecnología, innovación y también con las personas como el centro de todo, porque más allá de brindar una asistencia en carretera o en el hogar, ayudamos personas.
El sueño creció. En 2017 llegamos a Panamá, luego a Costa Rica en 2018, más tarde a Colombia en 2021 y, más recientemente, a México en 2022. Cada país, cada equipo, ha sumado su esencia a este gran equipo.
Hoy somos más de 700 colaboradores que compartimos un mismo propósito: ayudar a las personas a través de lo que hacemos, con compromiso, profesionalismo y calidez humana.
Porque aquí no solo trabajamos. Aquí soñamos, visualizamos, construimos, ejecutamos y crecemos juntos.