Bot Implementation Analyst (Botmaker/WhatsApp)
Posición para Bogotá (Excluyente)
Modalidad Hibrida
¡Únete a algo grande!
¿Quiénes somos?
En Connect 🧡 no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades!
Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México. Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.
🚀 Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, ¡queremos conocerte!
¿Te apasiona construir experiencias conversacionales que realmente resuelven problemas? Estamos buscando a alguien que construya, configure y despliegue bots de WhatsApp y agentes de voz con AI para nuestros servicios de asistencia, trabajando codo a codo con el Product Manager, desde el diseño hasta la producción.
🔹 Lo que vas a hacer:
Configurar y construir flujos automatizados de WhatsApp (intents, condiciones, variables, templates Meta)
Configurar e implementar agentes de voz con AI (flujos de diálogo hablado, reconocimiento de habla, integración con telefonía)
Ejecutar pruebas end-to-end antes de cada lanzamiento, tanto en texto como en voz
Trabajar de la mano con el PM: desde el refinamiento de historias hasta la validación post-despliegue
Documentar bugs e iterar rápido con feedback directo
Apoyar integraciones simples: leer/validar JSON, webhooks y endpoints
🔹 Lo que buscamos:
✅ Experiencia con plataformas conversacionales no-code/low-code (Botmaker ideal; ManyChat, Twilio Studio, Voiceflow, Landbot, Dialogflow o similar)
✅ Experiencia gestionando e implementando agentes de voz (IVR conversacional, ASR/TTS, plataformas de Voice AI)
✅ Manejo de lógica de flujos: condicionales, variables, ramificaciones, estados
✅ Nociones de WhatsApp Business API (templates, ventana de 24h, sesiones)
✅ Lectura básica de JSON / APIs / webhooks
✅ Mentalidad de QA: casos borde, documentación clara, pasos para reproducir
💡 Suma puntos: SQL básico, experiencia en seguros/asistencia vial/contact center, Jira, Figma/FigJam.
🎯 Lo que valoramos en ti:
Atención al detalle, comunicación clara, ownership, capacidad de iterar rápido con feedback directo, y sobre todo, curiosidad genuina por la AI y las herramientas conversacionales emergentes, tanto de texto como de voz.
¿Qué vas a encontrar en Connect?
🌟 Asistencia en carretera, porque tu seguridad también nos importa.
🌟 Acompañamiento en salud mental, con espacios de escucha y orientación emocional para tu bienestar integral.
🌟 Fondo Crecemos Juntos, que apoya a nuestros Connecters en momentos clave.
🌟Convenios especiales con aliados estratégicos para tu beneficio.
🌟Actividades de bienestar que promueven el trabajo en equipo y la integración
🌟Oportunidades de desarrollo profesional a través de planes de carrera estructurado y accesible.
👉 Postúlate ahora y descubramos juntos hasta dónde puedes llegar.
- Departamento
- Producto
- Ubicaciones
- Bogotá, Colombia
- Nivel de empleo
- Profesionales
- Modalidad de Trabajo
- Híbrido
Acerca de Connect
Todo comenzó hace 14 años con una visión clara: construir el futuro que queremos, no solo para nosotros, sino para todas las personas que impactamos.
En 2011, dimos nuestro primer gran paso en Puerto Rico. No era solo un inicio, era el nacimiento de una forma diferente de hacer empresa: con propósito, tecnología, innovación y también con las personas como el centro de todo, porque más allá de brindar una asistencia en carretera o en el hogar, ayudamos personas.
El sueño creció. En 2017 llegamos a Panamá, luego a Costa Rica en 2018, más tarde a Colombia en 2021 y, más recientemente, a México en 2022. Cada país, cada equipo, ha sumado su esencia a este gran equipo.
Hoy somos más de 700 colaboradores que compartimos un mismo propósito: ayudar a las personas a través de lo que hacemos, con compromiso, profesionalismo y calidez humana.
Porque aquí no solo trabajamos. Aquí soñamos, visualizamos, construimos, ejecutamos y crecemos juntos.