¡Únete a algo grande!

¿Quiénes somos?

En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades!

Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia Vehicular y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México. Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.

🚀 Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, ¡queremos conocerte!

¿Por qué te va a encantar este reto?

Porque es tu oportunidad de:

• Atender consultas y solicitudes de clientes relacionadas con servicios de asistencia para el hogar (Asistencias Hogar) a través de canales telefónicos y sistemas CRM, garantizando una experiencia ágil y empática.

• Gestionar y registrar órdenes de servicio, escalarlas según protocolos y coordinar con equipos operativos y proveedores externos para asegurar tiempos de respuesta y cumplimiento de SLA.

• Brindar asesoría técnica básica sobre coberturas, procedimientos y recomendaciones de uso y seguridad, orientando al cliente hacia la solución más adecuada.

• Realizar seguimiento a casos abiertos, actualizar el estado en el sistema y mantener comunicación proactiva con clientes hasta la resolución.

• Registrar evidencias y reportes según estándar de calidad, documentando detalles relevantes para la trazabilidad y mejora continua de procesos.

• Contribuir a la mejora continua reportando incidencias recurrentes y proponiendo soluciones junto con los equipos de operaciones, calidad y soporte.

¿Qué buscamos en ti?

• ✅ Educación mínima: bachillerato concluido; preferible estudios técnicos o formación en atención al cliente, administración o afines.

• ✅ Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en call center, preferiblemente en servicios de asistencia, hogar, seguros o sectores afines.

• ✅ Habilidades comunicativas claras y asertivas, con orientación al servicio y manejo de situaciones bajo presión.

• ✅ Conocimientos básicos de sistemas CRM, gestión de tickets y herramientas ofimáticas; facilidad para aprender nuevas plataformas.

• ✅ Capacidad para resolver problemas, priorizar tareas y trabajar por objetivos con enfoque en calidad y satisfacción del cliente.

• ✅ Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos según operación del centro de contacto y adaptabilidad a cambios de volumen.

• ✅ Actitud proactiva, trabajo en equipo y responsabilidad en el cumplimiento de procesos y estándares.

¿Qué vas a encontrar en Connect?

• 🌟 Contrato indefinido desde el primer día

• 🌟Salario base de $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095

• 🌟Auxilio no prestacional de $112.000

• 🌟 Horario: Domingo a Domingo

• 🌟Modalidad híbrida: Despues de 2 meses de gestión presencial

• 🌟Pago quincenal

Beneficios adicionales:

• Asistencia médica para ti y tu familia

• Asistencia en carretera

• Asesoría jurídica y orientación para tus mascotas

• Actividades de bienestar dentro de la oficina

• Fondo de empleados y apoyo educativo

• Convenios con gimnasios para que te mantengas en forma

👉 Postúlate ahora y descubramos juntos hasta dónde puedes llegar.