¡Únete a algo grande!

¿Quiénes somos?

En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades!

Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia Vehicular y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México. Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.

🚀 Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, ¡queremos conocerte!

¿Por qué te va a encantar este reto?

Porque es tu oportunidad de:

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes y usuarias/os para resolver consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con asistencia vehicular y servicios para el hogar.

• Brindar soporte técnico y operativo siguiendo guías y scripts, diagnosticando problemas básicos, proporcionando instrucciones claras y escalando cuando corresponda.

• Registrar información precisa en el sistema de gestión (tickets, notas y evidencias), garantizando trazabilidad y cumplimiento de tiempos de respuesta.

• Coordinar y contactar con proveedores, talleres o equipos de campo para activar servicios, confirmar horarios y hacer seguimiento hasta la resolución.

• Ofrecer una atención empática y profesional, orientada a la satisfacción del cliente, explicando procedimientos, tiempos estimados y medidas de seguridad cuando aplique.

• Participar en procesos de mejora continua, reportando patrones de falla, sugerencias y colaborando con equipos de calidad y operaciones para optimizar procesos.

¿Qué buscamos en ti?

• ✅ Educación mínima de técnico en soporte de redes, sistemas entre otros

• ✅ Experiencia mínima de 1 año en atención telefónica, soporte técnico

• ✅ Habilidades comunicativas claras y asertivas; capacidad para escuchar, sintetizar información y transmitir instrucciones de forma sencilla.

• ✅ Manejo de sistemas CRM, registro de tickets y herramientas de comunicación (correo, chat, teléfono).

• ✅ Orientación al cliente, empatía, paciencia y capacidad para manejar situaciones de alta demanda y clientes en situación de estrés.

• ✅ Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos según necesidades del centro de contacto y conforme a la legislación local.

• ✅ Nivel intermedio de ofimática; habilidades básicas para consultar información, registrar datos y generar reportes simples.

Competencias valoradas

• Experiencia en manejo de objeciones y resolución de conflictos.

• Conocimientos básicos de mecánica o servicios domésticos (ventaja para diagnóstico inicial).

• Capacidad para trabajar por objetivos y colaborar en equipo multidisciplinario.

• Actitud proactiva, responsabilidad y flexibilidad para adaptarse a cambios operativos.

¿Qué vas a encontrar en Connect?

• 🌟 Contrato indefinido desde el primer día

• 🌟Salario base de $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095

• 🌟Auxilio no prestacional de $392.000

• 🌟 Horario: Domingo a Domingo

• 🌟Modalidad híbrida: Despues de 2 meses de gestión presencial

• 🌟Pago quincenal

Beneficios adicionales:

• Asistencia médica para ti y tu familia

• Asistencia en carretera

• Asesoría jurídica y orientación para tus mascotas

• Actividades de bienestar dentro de la oficina

• Fondo de empleados y apoyo educativo

• Convenios con gimnasios para que te mantengas en forma

👉 Postúlate ahora y descubramos juntos hasta dónde puedes llegar.