¡Únete a algo grande!

¿Quiénes somos?

Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México.

Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.

Si eres un apasionado(a) del servicio esta es tu oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico. Te estamos buscando! Se parte de nuestro equipo!

La posición de Ejecutivo(a) de mantenimiento de cuentas es responsable de administrar, fortalecer (fidelizar), gestionar la relación comercial, aumentar las ventas-facturación, de la cartera de clientes corporativos asignados. Asimismo, asegurar la correcta ejecución de los servicios contratados, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y garantizar la satisfacción del cliente.

Requisitos:

Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios Internacionales, Relaciones Comerciales o carrera afín.

Deseable: formación complementaria en Gestión de Cuentas Clave

Al menos 2 años de experiencia gestión y mantenimiento de cuentas corporativas.

Manejo de CRM y herramientas de gestión comercial.

Interpretación y análisis de KPI y SLA.

Técnicas de negociación y retención de clientes.

Manejo intermedio–avanzado de Excel y herramientas de reporteo.

Habilidades requeridas:

Comunicación efectiva (oral y escrita).

Pensamiento analítico y toma de decisiones.

Orientación a resultados y al cliente.

Gestión del tiempo y priorización.

Adaptabilidad y manejo del cambio.

Resolución de conflictos.

Discreción y manejo confidencial de la información.