¡Únete a algo grande!

¿Quiénes somos?

Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México.

Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.

Si eres un apasionado(a) del servicio esta es tu oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico. Te estamos buscando! Se parte de nuestro equipo!

Responsable de brindar soporte integral a la gestión de proyectos, asegurando el seguimiento oportuno de iniciativas, compromisos y entregables. Actúa como punto de apoyo clave en la coordinación operativa, facilitando la comunicación entre clientes y equipos internos. Provee soporte directo a la Gerencia de Operaciones y a la Gerencia de país, contribuyendo con análisis, reportes, control de indicadores (KPI/SLA) y seguimiento de iniciativas clave, asegurando la correcta ejecución de los proyectos y la satisfacción del cliente.

Requisitos:

Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Gestión de Proyectos o carrera afín.

Al menos 2 años de experiencia en gestión de cuentas corporativas y coordinación de proyectos con clientes

Manejo de CRM y herramientas de gestión comercial.

Interpretación y análisis de KPI y SLA.

Técnicas de negociación y retención de clientes.

Manejo intermedio–avanzado de Excel y herramientas de reporteo.

Habilidades requeridas:

Comunicación efectiva (oral y escrita).

Pensamiento analítico y toma de decisiones.

Orientación a resultados y al cliente.

Gestión del tiempo y priorización.

Adaptabilidad y manejo del cambio.

Resolución de conflictos.

Discreción y manejo confidencial de la información.