Ejecutivo/a de Cuenta - Mantenimiento y Postventa (Servicios de asistencia)
¡Únete a algo grande!
¿Quiénes somos?
En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades!
Somos una empresa líder en servicios de asistencia y postventa, con presencia regional en varios países. Nuestra misión es ofrecer soluciones rápidas, efectivas y humanas que garanticen la tranquilidad de nuestros clientes.
💡 ¿Por qué te va a encantar este desafío?
Gestionaras y fortaleceras las relación con los clientes asignados, asegurando el adecuado mantenimiento, renovación y postventa de productos de asistencia garantizando altos niveles de satisfacción, retención y cumplimiento de los acuerdos comerciales.
Funciones principales
Administrar la cartera de clientes asignada, brindando acompañamiento continuo en la etapa de postventa.
Gestionar renovaciones, modificaciones y actualizaciones de productos de asistencia.
Atender solicitudes, inquietudes y reclamos de los clientes, asegurando respuestas oportunas y efectivas.
Coordinar con áreas internas (operaciones, siniestros, facturación, soporte) para la correcta prestación del servicio.
Realizar seguimiento a indicadores de servicio, retención y satisfacción del cliente.
Identificar oportunidades de mejora, fidelización, cross selling y up selling dentro de la cartera.
Elaborar reportes de gestión y novedades de clientes para la toma de decisiones.
Velar por el cumplimiento de los ANS y condiciones contractuales pactadas con cada cliente.
Requisitos
Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas, comerciales, financieras o afines.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en cargos de atención, mantenimiento de cuentas o postventa en seguros o asistencias.
Conocimiento en productos de asistencia, seguros o servicios intangibles.
Manejo básico/intermedio de herramientas ofimáticas y CRM.
Competencias clave
Orientación al cliente y al servicio
Comunicación asertiva
Organización y seguimiento
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Orientación a resultados
Ofrecemos
Contrato indefinido desde el primer día
Remuneración a Convenir
Horario: Lunes a viernes dando cumplimiento a las 44hr semanales
Modalidad híbrida
Pago quincenal
Beneficios adicionales:
Asistencia médica para ti y tu familia
Asistencia en carretera
Asesoría jurídica y orientación para tus mascotas
Actividades de bienestar dentro de la oficina
Fondo de empleados y apoyo educativo
Convenios con gimnasios para que te mantengas en forma
- Departamento
- Administración Colombia
- Puesto
- Ejecutivo(a) Comercial Jr
- Ubicaciones
- Bogotá, Colombia
- Estado remoto
- Híbrido
Acerca de Connect
Todo comenzó hace 14 años con una visión clara: construir el futuro que queremos, no solo para nosotros, sino para todas las personas que impactamos.
En 2011, dimos nuestro primer gran paso en Puerto Rico. No era solo un inicio, era el nacimiento de una forma diferente de hacer empresa: con propósito, tecnología, innovación y también con las personas como el centro de todo, porque más allá de brindar una asistencia en carretera o en el hogar, ayudamos personas.
El sueño creció. En 2017 llegamos a Panamá, luego a Costa Rica en 2018, más tarde a Colombia en 2021 y, más recientemente, a México en 2022. Cada país, cada equipo, ha sumado su esencia a este gran equipo.
Hoy somos más de 700 colaboradores que compartimos un mismo propósito: ayudar a las personas a través de lo que hacemos, con compromiso, profesionalismo y calidez humana.
Porque aquí no solo trabajamos. Aquí soñamos, visualizamos, construimos, ejecutamos y crecemos juntos.
¿Ya trabajas en Connect?
Ayúdanos a encontrar a tu próximo compañero/a.